Соцсети: как их вести?

Все так быстро меняется, но одно уже много лет остается неизменным – коммуникация происходит в социальных сетях. Множество самых разных людей общаются, покупают, обучаются через социальные сети. Сейчас весь бизнес обязательно имеет свою площадку в социальных сетях. Мы не представляем свою жизнь без них. И в этом есть и плюсы и конечно минусы. Давайте поговорим о том, что нам могут дать социальные сети.

Социальные сети позволяют выстроить коммуникацию с аудиторией. Поэтому ведение социальных сетей – это вложение в выстраивание взаимоотношений с аудиторией. Ведение страницы не гарантирует вам продажи, но гарантирует живое общение с вашей аудиторией.

Нужно признать, мы живем в нестандартной ситуации. Нужно прикладывать больше усилий для продвижения. При этом нет готовых решений и прогнозов. Ситуация постоянно меняется, но пока она турбулентная.

Мой главный совет в связи с этим такой - не нужно рассеиваться и пытаться охватить всё. Ведите несколько сетей, которые вам комфортны и удобны. Выбор огромный, поэтому ограничьте себя.

Считаю пока самый рабочий вариант – это страница сообщества в ВК.

Создать и оформить страницу в социальных сетях – не сложно. Это точка «0». Сложнее постоянно и системно вести такую страницу. Если вы не готовы к системному ведению – не начинайте.

Моя позиция – нельзя продавать каждым постом. Нужно прежде всего общаться, выстраивать отношения. Нужно не только брать, но и давать.

Еще недавно – продать было просто и легко, сейчас рынок уже очень насыщен, а аудитория так фрагментарна и рассеяна, что каждая продажа требует больших усилий. Если ваша цель – продажи, пробуйте разные инструменты. Социальные сети дают возможности разного контента, рекламы. Пробуйте и не забывайте, что лояльная аудитория, которая разделяет ваши ценности, купит охотнее и быстрее. Поэтому выстраивайте отношения со своими покупателями, не относитесь к ним потребительски.

Вот мои сердечные советы по тому, как вести страничку, чтобы было хорошо и вам и людям: 

1) Искренность. Ваша страница - это ваша частичка. Делайте на ней то, что вам нравится и вам близко и не делайте то, что вам чуждо, даже если это - тренд и все делают. Получится так себе.

2) Тепло. Пусть ваша страница в соцсетях будет местом где люди смогут согреться. Пусть она станет тем местом, куда аудитория будут приходить, когда плохо или грустно и захочется поддержки, красоты и вдохновения.

 3) Эмпатия. Чувствуйте людей сердцем. Уважайте и цените тех, кто решился добавить ваши посты в своё инфополе. Не относиться к людям, как к "подписоте", которую можно использовать. Это живые люди со своей историей. Всегда относиться к людям с любовью и заботой, будьте благодарны за разрешение присутствовать в их жизни.

 4) Надежда. Многие из нас находятся сейчас в состоянии страха, одиночества, тревожности. И хорошо, когда кто-то дает людям «Луч Надежды», говорит о том, что в мире есть красота, добро и всё будет хорошо. Это может выражаться в самых разных вещах: в тексте поста, в овечке из фетра, в чем угодно, каких-то советах, которые дают надежду. Люди ищут на что опереться. И ваша страница может стать опорой для людей.

Я подробно говорю о ведении социальных сетей на каждом курсе Доброй школы. Но особенно подробно на курсе Личный бренд. Потому что это очень эффективный инструмент и неотъемлемая часть нашей жизни.

Ваш препод Карина.